🛒 0

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ SERWISU EZOWYMIAR.PL

Pogotowie Wróżbiarskie 24/7
☏
708-877-777 (7,69zł/min)

§ 1. Definicje

  1. Użytkownik / Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (która ukończyła 18 lat), korzystająca z Usług świadczonych przez Serwis.
  2. Doradca – osoba współpracująca z Właścicielem, świadcząca Usługi w zakresie rytuałów magicznych, wróżbiarstwa lub doradztwa ezoterycznego za pośrednictwem systemów teleinformatycznych (czat, e-mail).
  3. Właściciel / Sprzedawca / Administrator – podmiot świadczący Usługi, tj. Vision IT, NIP: 685-225-47-28, REGON: 180454856.
  4. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną lub dostarczanie treści cyfrowych, zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Właścicielem w momencie akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Celem niniejszego Regulaminu jest określenie szczegółowych zasad, warunków i zakresu świadczenia usług w portalu ezowymiar.pl.
  2. Właścicielem serwisu jest Vision IT, NIP: 685-225-47-28, REGON: 180454856.
  3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie w każdym czasie na stronie internetowej Serwisu oraz w siedzibie Właściciela.
  4. Usługi oferowane w ramach Serwisu przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich, posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.
  5. Każda osoba korzystająca z Usług zobowiązana jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu. Czynność korzystania z Usług jest równoznaczna z pełną akceptacją wszystkich postanowień Regulaminu bez zastrzeżeń.
  6. Korzystanie z Usług oferowanych przez Serwis jest w pełni dobrowolne.
  7. Użytkownicy zobowiązują się do korzystania z Usług w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  8. Właściciel oświadcza, że oferowane Usługi nie stanowią porad medycznych, psychologicznych, psychoterapeutycznych, finansowych, prawnych ani żadnych innych usług o charakterze profesjonalnym (regulowanym). W przypadku problemów zdrowotnych (fizycznych lub psychicznych), finansowych, prawnych lub podobnych, Użytkownik jest zobowiązany do zasięgnięcia porady u wykwalifikowanych specjalistów.

§ 3. Sposób korzystania z Usług

I. Usługi wróżbiarskie i doradztwo ezoteryczne

  1. Usługi świadczone są drogą elektroniczną za pośrednictwem środków komunikacji na odległość: poczty elektronicznej oraz interfejsu czatu online. Sprzedawca oświadcza, że realizacja usługi rozpocznie się nie później niż w terminie 72 godzin od momentu poprawnego dokonania zakupu (zaksięgowania płatności) przez Użytkownika.
  2. W trakcie realizacji Usługi Użytkownik może zostać poproszony – bez jakiegokolwiek obowiązku prawnego – o podanie określonych danych (np. imię, data, godzina i miejsce urodzenia) niezbędnych do wykonania Usługi Ezoterycznej według jej specyfiki. Należy unikać przekazywania danych pozwalających na pełną identyfikację tożsamości. Podanie danych następuje dobrowolnie, na wyłączną odpowiedzialność Użytkownika.
  3. Użytkownik zachowuje prawo do odmowy podania powyższych informacji, przyjmując do wiadomości, że może to wpłynąć na jakość, precyzję lub kompletność realizowanej Usługi, za co Właściciel nie ponosi odpowiedzialności.
  4. W przypadku przekazywania danych dotyczących osób trzecich, Użytkownik zobowiązany jest do ich pełnej anonimizacji w sposób uniemożliwiający identyfikację tych osób (w szczególności poprzez zaniechanie podawania nazwisk, numerów PESEL, danych lokalizacyjnych czy identyfikatorów internetowych), zgodnie z zasadami ochrony prywatności.
  5. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za:
    • a) treść i formę rozmów prowadzonych przez Użytkownika w trakcie korzystania z Usług Płatnych;
    • b) nieuprawnione korzystanie z Usług przez osoby niepełnoletnie lub osoby trzecie posługujące się urządzeniem Użytkownika;
    • c) jakiekolwiek straty lub szkody poniesione przez Użytkownika w wyniku niewłaściwego lub niezgodnego z Regulaminem korzystania z Usług;
    • d) brak możliwości technicznej skorzystania z Usług z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub podmiotów trzecich;
    • e) jakikolwiek dyskomfort emocjonalny, psychiczny lub moralny wywołany subiektywnym odbiorem treści przekazanych w ramach Usług;
    • f) błędy, opóźnienia lub nieścisłości wynikające z awarii systemów teleinformatycznych niezależnych od Właściciela (w tym operatorów sieci, dostawców hostingu);
    • g) skutki korzystania z Usług w sposób sprzeczny z ich charakterem opisanym w Regulaminie lub bez uprzedniego zapoznania się z jego treścią;
    • h) przerwy techniczne w świadczeniu Usług niezbędne do konserwacji, modernizacji lub wymiany infrastruktury technicznej Serwisu.
  6. Informacje przekazywane Użytkownikowi w ramach Usług mają charakter wyłącznie rozrywkowy, orientacyjny i symboliczny. Nie stanowią one porady profesjonalnej, nie mają charakteru wiążącego ani nie podlegają obiektywnej weryfikacji naukowej.
  7. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za indywidualny sposób interpretacji przekazywanych informacji przez Użytkownika ani za decyzje (zaniechania lub działania) podjęte przez Użytkownika na ich podstawie.

II. Klauzula charakteru Usług Ezoterycznych oraz ograniczenia odpowiedzialności

  1. Usługi Ezoteryczne (odczyty, rytuały, analizy energetyczne) mają charakter niematerialny i subiektywny. Ich realizacja opiera się na sferze przekonań i wierzeń, a nie na wiedzy akademickiej czy dowodach naukowych.
  2. Usługi te nie są świadczeniami medycznymi, terapeutycznymi ani prawnymi i nie gwarantują osiągnięcia mierzalnych rezultatów w świecie fizycznym.
  3. Brak gwarancji rezultatu:
    • a) Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że rytuały magiczne są działaniami intencyjnymi, których efekt zależy od czynników zewnętrznych i osobistych pozostających poza sferą wpływu Sprzedawcy.
    • b) Sprzedawca nie gwarantuje uzyskania konkretnego efektu życiowego, a skuteczność Usług nie może być przedmiotem roszczeń opartych na kryteriach naukowych lub obiektywnych.
  4. Wyłączenie odpowiedzialności: W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, Sprzedawca nie odpowiada za skutki decyzji osobistych, majątkowych, finansowych czy zdrowotnych podjętych przez Kupującego w oparciu o treści Usług Ezoterycznych.
  5. Oświadczenie Kupującego: Nabywając Usługę, Kupujący oświadcza, że:
    • rozumie subiektywny i rozrywkowy charakter Usługi,
    • akceptuje całkowity brak gwarancji wystąpienia oczekiwanego rezultatu,
    • zrzeka się dochodzenia roszczeń odszkodowawczych w przypadku braku uzyskania spodziewanego efektu rytuału lub wróżby.
  6. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania standardów kultury osobistej w komunikacji z Doradcami. Zakazane jest przesyłanie treści wulgarnych, agresywnych, dyskryminujących lub naruszających dobra osobiste. Naruszenie tego punktu uprawnia Właściciela do natychmiastowego zablokowania dostępu do Usług bez prawa do zwrotu kosztów.

§ 4. Zasady korzystania z Usług

  1. Właściciel zastrzega sobie prawo do modernizacji i aktualizacji funkcjonalności Serwisu, o ile nie narusza to istotnych praw Użytkownika ani nie obniża jakości opłaconych Usług.
  2. Wszystkie Usługi w Serwisie mają charakter odpłatny zgodnie z aktualnym cennikiem.
  3. Momentem zawarcia Umowy jest:
    • a) nawiązanie sesji czatu przez Użytkownika po opłaceniu dostępu,
    • b) przesłanie wiadomości e-mail z danymi niezbędnymi do realizacji Usługi.
  4. Rozpoczynając korzystanie z Usługi (czat/e-mail), Użytkownik wyraża wyraźną i dobrowolną zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od Umowy.
  5. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, ponieważ przedmiotem świadczenia jest dostarczanie treści cyfrowych lub usług, które rozpoczęły się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a usługa ma charakter natychmiastowy i jednorazowy.
  6. Wyrażenie zgody na natychmiastowe świadczenie jest dobrowolne, lecz stanowi warunek techniczny realizacji Usługi na żądanie Użytkownika.
  7. Usługa dostępna jest bez ograniczeń terytorialnych, pod warunkiem posiadania przez Użytkownika odpowiedniej infrastruktury technicznej i zgodności z prawem lokalnym.
  8. Użytkownik ma prawo do korzystania z Usługi wyłącznie na własny użytek osobisty. Zabrania się nagrywania, kopiowania, powielania, modyfikowania, publikowania lub komercyjnego wykorzystywania treści Usług bez pisemnej zgody Właściciela.
  9. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość i legalność danych dostarczanych w procesie składania zamówienia.
  10. W przypadku wykrycia nadużyć, prób oszustw płatniczych lub naruszania praw autorskich, Właściciel posiada prawo do niezwłocznego zablokowania dostępu Użytkownika do Serwisu.

§ 5. Koszt korzystania z Usług i Produktów

  1. Ceny Usług i Rytuałów w serwisie ezowymiar.pl wyrażone są w złotych polskich (PLN) i stanowią kwotę brutto (zawierają podatek).
  2. Cena widoczna w chwili składania zamówienia jest wiążąca i nie ulega zmianie w trakcie realizacji danego zamówienia.
  3. Sprzedawca udostępnia metody płatności:
    • a) Autopay – płatności elektroniczne i natychmiastowe.
    • b) WooPayments – płatności kartowe i elektroniczne.
  4. Operatorem płatności są podmioty zewnętrzne. Właściciel nie gromadzi danych wrażliwych dotyczących kart płatniczych.
  5. Przed transakcją Klient jest informowany o kwocie oraz danych operatora. Klient zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu wybranego operatora płatności.
  6. Sprzedawca zastrzega prawo do okresowych zmian cennika. Zmiany te nie dotyczą zamówień już opłaconych i będących w trakcie realizacji.
  7. Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie dowodów zakupu w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.

§ 6. Reklamacje

  1. Użytkownik może złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności Usługi z Umową lub jej niewykonania.
  2. Reklamacje należy przesyłać elektronicznie na adres: biuro@ezowymiar.pl.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać: dane identyfikacyjne Użytkownika, numer zamówienia oraz szczegółowy opis stwierdzonych nieprawidłowości.
  4. Procedura reklamacyjna:
    • Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych.
    • Właściciel może prosić o uzupełnienie danych (np. dotyczących środowiska cyfrowego Użytkownika), jeśli jest to niezbędne do oceny zasadności zgłoszenia.
    • Brak współpracy ze strony Użytkownika w zakresie dostarczenia niezbędnych informacji może skutkować nieuwzględnieniem reklamacji.
  5. Przywrócenie zgodności:
    • Właściciel dąży do doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, o ile jest to technicznie możliwe i ekonomicznie uzasadnione.
    • Jeśli naprawa jest niemożliwa, Użytkownikowi może przysługiwać obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (w przypadku wad istotnych).
    • Przy ocenie wad uwzględnia się specyfikę Usługi jako treści cyfrowej.
  6. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Użytkownika.
  7. Użytkownik (będący konsumentem) ma prawo do korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (np. przez Rzecznika Konsumentów lub platformę ODR).
  8. Wyłączenie: Właściciel nie uznaje reklamacji wynikających wyłącznie z subiektywnego niezadowolenia Użytkownika z treści wróżby lub braku jej „spełnienia się”, zgodnie z § 3 ust. II pkt 6.

§ 7. Ograniczenia i prawa autorskie

  1. Właściciel gwarantuje dołożenie należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości działania Serwisu.
  2. Dopuszcza się przerwy techniczne (konserwacja) nieprzekraczające 72 godzin w skali miesiąca.
  3. W przypadku awarii, Właściciel podejmuje niezwłoczne działania naprawcze.
  4. Właściciel nie odpowiada za zakłócenia wynikające z działania sieci publicznych, warunków atmosferycznych, błędnej konfiguracji sprzętu Użytkownika lub działań operatorów telekomunikacyjnych.
  5. Wszystkie materiały w Serwisie (teksty, grafiki, logo) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Właściciela lub licencjodawców.
  6. Korzystanie z treści dozwolone jest wyłącznie w granicach osobistego użytku prywatnego.
  7. Jakakolwiek forma redystrybucji, modyfikacji czy publicznego udostępniania materiałów bez zgody Właściciela jest surowo zabroniona i podlega odpowiedzialności cywilnej oraz karnej.
  8. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za treści (opinie) publikowane w Serwisie przez osoby trzecie.

§ 8. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest „Vision IT” Daniel Kawa.
  2. Cele przetwarzania: realizacja Usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązki podatkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – dochodzenie roszczeń).
  3. Zakres danych: dane niezbędne do kontaktu i płatności oraz dane podane dobrowolnie w celu realizacji Usługi.
  4. Dane przechowywane są przez okres świadczenia Usługi oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń lub wygaśnięcia obowiązków ustawowych (podatkowych).
  5. Odbiorcami danych mogą być dostawcy IT, operatorzy płatności oraz podmioty księgowe.
  6. Dane mogą być przekazywane poza EOG wyłącznie przy zachowaniu odpowiednich zabezpieczeń (np. Standardowe Klauzule Umowne).
  7. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu i skargi do Prezesa UODO.
  8. Kontakt w sprawach danych: info@ezowymiar.pl.
  9. Administrator nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania w procesie generowania treści ezoterycznych. Wszystkie interpretacje są wynikiem pracy Doradcy.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Administrator odpowiada za terminowość i należytą staranność w dostarczaniu Usług.
    • a) Odpowiedź e-mail: do 72h (z wyłączeniem przyczyn niezależnych).
    • b) Pliki cyfrowe: udostępnienie do 14 dni.
  2. W przypadku opóźnienia, Użytkownik może wyznaczyć dodatkowy termin. Po jego bezskutecznym upływie ma prawo do odstąpienia od Umowy.
  3. Rozwiązanie Umowy bez wezwania jest możliwe, gdy Administrator odmówi wykonania usługi lub termin był kluczowy dla Użytkownika.
  4. W razie braku zgodności Usługi z Umową, Administrator dokonuje naprawy świadczenia bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
  5. Użytkownik może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy, jeśli brak zgodności jest istotny i trwały mimo prób naprawy.
  6. Zwrot płatności w przypadku obniżenia ceny następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
  7. Odpowiedzialność Administratora jest wyłączona w zakresie szkód niematerialnych i duchowych wynikających z indywidualnego odbioru treści przez Użytkownika.

§ 10. Prawo właściwe i jurysdykcja

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Spory rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne w Polsce.
  3. Konsumenci z UE zachowują ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa ich zamieszkania (Rzym I).
  4. Dla Użytkowników spoza UE stosuje się wyłącznie prawo i sądy polskie, chyba że lokalne przepisy o ochronie konsumenta stanowią inaczej.
  5. Użytkownik jest odpowiedzialny za sprawdzenie legalności korzystania z usług ezoterycznych w swoim kraju zamieszkania.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Umowę uważa się za wykonaną z chwilą zrealizowania Usługi.
  2. Właściciel może zawiesić świadczenie Usług po 30-dniowym uprzedzeniu.
  3. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, technologii, danych firmy).
  4. Zmiany Regulaminu są publikowane na stronie Serwisu.
  5. W przypadku zmian istotnych, konsument jest informowany z 14-dniowym wyprzedzeniem i ma prawo do wypowiedzenia umowy przed wejściem zmian w życie.
  6. W kwestiach nieuregulowanych stosuje się Kodeks Cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
  7. Właściciel nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
  8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 października 2025 r.

WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci zgłoszenia reklamacji dotyczącej Usługi)

Adresat: Vision IT Daniel Kawa e-mail: biuro@ezowymiar.pl

DANE UŻYTKOWNIKA:

  • Imię i nazwisko: _________________________________________________
  • Adres e-mail (powiązany z zamówieniem): ___________________________
  • Numer telefonu (opcjonalnie): ______________________________________

SZCZEGÓŁY ZAMÓWIENIA:

  • Data zawarcia Umowy (zakupu): ____________________________________
  • Numer zamówienia / ID transakcji: _________________________________
  • Rodzaj Usługi (np. rytuał, wróżba e-mail, czat): _____________________

PRZEDMIOT REKLAMACJI:

  1. Data wystąpienia nieprawidłowości: _______________________________
  2. Opis okoliczności uzasadniających reklamację (proszę wskazać, na czym polega niezgodność Usługi z Umową, np. brak odpowiedzi w terminie 72h, błąd techniczny pliku, przerwanie sesji czatu):

ŻĄDANIE UŻYTKOWNIKA: Zgodnie z postanowieniami § 6 i § 9 Regulaminu, wnoszę o:

  • [ ] Niezwłoczne doprowadzenie Usługi do zgodności z Umową (ponowna realizacja Usługi).
  • [ ] Proporcjonalne obniżenie ceny Usługi o kwotę: _________ PLN.
  • [ ] Zwrot całości wpłaconych środków (odstąpienie od Umowy – wyłącznie w przypadku wad istotnych lub braku realizacji Usługi w terminie dodatkowym).

DODATKOWE INFORMACJE O ŚRODOWISKU CYFROWYM (zgodnie z § 6 ust. 4 Regulaminu): (Wypełnić, jeśli problem dotyczył kwestii technicznych, np. nieuruchamiającego się czatu lub braku dostępu do treści)

  • Urządzenie (np. telefon/laptop): ______________________________________
  • Przeglądarka internetowa: ___________________________________________

Podpis Użytkownika: _______________________ (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: _________________